PHILADELPHIA – Um projeto global de melhoria de processos contínuos empreendido pela Defense Logistics Agency Information Technology & DLA Distribution provou que um modelo dedicado para construir uma força de trabalho resiliente pode transcender qualquer limite, graças a uma colaboração de mentorados de primeira de sua espécie com especialistas do Suporte de Tropas DLA.
"Você não pode deixar a logística se tornar uma desculpa. Sabíamos que para isso funcionar, nosso treinador tinha que ser uma presença confiável e constante, não um pensamento posterior", disse o treinador adjunto Alec Fixl do Escritório CPI no Suporte de Tropas DLA. "Significava ser adaptável e reconhecer que o tradicional 9 - para... 5 o dia de trabalho não se aplica. Organizamos construindo um cronograma baseado nas necessidades do projeto, não na conveniência dos nossos calendários."
O projeto nasceu de uma aula de treinamento do Cinturão Verde Lean Six Sigma em Kaiserslautern, Alemanha, fornecida pelo escritório do CPI de Suporte às Tropas DLA. Ele se concentrou em identificar e capturar ganhos de eficiência dentro de uma tarefa semanal recorrente e comparar as práticas com as abordagens usadas em todo o DLA. O resultado é um framework para oferecer uma abordagem escalada, disciplinada e orientada para os dados, para melhorar a forma como o trabalho é feito, reduzindo variações desnecessárias e eliminando passos que se acumularam ao longo do tempo. Ao combinar o pensamento Lean para reduzir o desperdício com a metodologia Six Sigma para reduzir a variação, o framework habilita o pessoal a tomar decisões mais inteligentes com base em dados e não em suposições.
"O treinador especializado que recebi da equipe na Filadélfia foi crítico para transformar a teoria em uma capacidade letal. Deu-me confiança para enfrentar ineficiências enraizadas", explicou John Race, um supervisor de TI da DLA que apoia a DLA Europa & África que liderou o projeto. "Eles forneceram a estrutura digital e a placa de sonda que eu precisava para validar meus achados e desenvolver uma solução que não só fosse eficaz localmente, mas robusta o suficiente para melhorar a prontidão em toda a empresa."
O desafio principal foi uma diferença de tempo de seis horas que ameaçou interromper o fluxo contínuo de informações. Superar isso requeria o tipo de agilidade e resiliência que o suporte de DLA Troop está a construir em suas cadeias de suprimentos. A equipe frequentemente ajustou seus horários, realizando sessões de treinador e reuniões de revisão cruciais até o final do dia para criar uma rede segura e conectada para orientação e mentorado. Este compromisso garantiu que o ritmo do projeto nunca falhasse, provando que uma força de trabalho distribuída pode alcançar o domínio operacional quando suportado corretamente.
"Quando assumimos este projeto, vimos como uma oportunidade para provar que o compromisso do Suporte de Tropas DLA com o Combate à Guerra é um esforço global, não confinado às nossas próprias paredes", disse Max Ayala, o Chefe de Melhoria de Processo Contínuo do Suporte de Tropas DLA, e o Cinturão Negro Mestre Lean Six Sigma. "Isso era sobre investir em toda a agência de pessoas. Nossa equipe de CPI na Filadélfia forneceu a orientação de peritos que é essencial para moldar a força de trabalho global para enfrentar desafios futuros."
Esta parceria de longa distância foi formalizada através de uma série de revisões de portas- portas, uma pedra angular da metodologia Lean Six Sigma, onde o progresso é estritamente avaliado para garantir precisão e responsabilização. Estas revisões foram realizadas com o Campeão da Race, EUA. Cmdr da Marinha. Renae Renken, comandante do Centro de Distribuição DLA Sigonella, e seus patrocinadores Jimmy Siminario Martinez e Christopher Witter. Os treinadores de Suporte à tropa DLA facilitaram esses pontos de checking críticos, fornecendo a supervisão baseada em dados necessária para o sucesso entre comandos e garantindo que o projeto permanecesse alinhado com a prioridade número um da agência: a prontidão do guerreiro.
"Meu papel como Campeão foi garantir suporte de alto nível, mas foi a equipe de Suporte às Tropas DLA que forneceu a competência fundamental e estrutura de treinador para fortalecer nosso banco de liderança", afirmou Renken. "Eles demonstraram que com um processo sólido e uma mentoria dedicada, podemos capacitar nosso povo para criar a mudança significativa, dirigida por dados, que é um imperativo de campo de batalha."
O resultado deste intenso esforço de coaching intercontinental é um fluxo de trabalho simplificado que serve como um poderoso modelo para como o DLA, como uma organização inteira, está se tornando mais rápido, mais inteligente e mais preditivo. Esta parceria entre a distribuição DLA e o suporte de tropas DLA sublinha um profundo compromisso com o sucesso compartilhado na sede da agência, comandos principais subordinados e comandos regionais. Ao libertar o pessoal local para focar nos requisitos da missão de maior prioridade e criar um processo repetible e escalable que outras atividades do DLA podem adotar agora, a mentoria especializada fornecida pela equipe de Suporte às Tropas do DLA promove soluções eficazes que fortalecem toda a empresa. Esta parceria eficaz reforça uma cultura de sucesso compartilhado, provando que quando uma parte da empresa DLA tem sucesso, toda a agência e o Warfighter colhem os benefícios.