A equipe do Desk de serviços DVLAŞ fornece suporte de primeira linha a colegas de toda a agência, fornecendo- lhes os serviços que precisam para fazer seus papéis ao melhor da sua capacidade e como interface para gestão de serviços de TI mais ampla. O status da Classe Mundial SDIÕs é um padrão global de boas práticas aceito internacionalmente para a Desk de serviço. Ele reconhece organizações que têm incorporado com sucesso a excelência do serviço na sua cultura, onde a liderança inspira melhoria contínua, as pessoas são habilitadas para inovar, os clientes se tornam defensores, e a gestão do serviço é reconhecida como um contribuinte estratégico para o sucesso organizacional.
Do 7 organizações globais que detêm um 5 - certificação estrela, DVLA se torna o primeiro e único órgão governamental, colocando- o em par com as principais organizações do setor privado. Tim Moss CBE, Chefe-Geral da DVLA, disse. Este é um feito realmente notável e um testemunho da dedicação e profissionalismo de todos na nossa equipe de Desk de serviços. Ser reconhecido como uma secretária de serviços da Classe Mundial, e a primeira organização governamental no mundo a alcançar este padrão, reflete nosso compromisso contínuo de apoiar nossos colegas em toda a DVLA, garantindo que eles tenham o que precisam para continuar a fornecer serviços excelentes para nossos clientes.
Paul Rodrigues, presidente e diretor executivo da SDI ), disse. O Desk de serviços do DVLA demonstrou que as organizações do setor público podem definir padrões que outros aspiram a alcançar. Esta acreditação desafia percepções desactualizadas dos serviços do governo e estabelece um novo parâmetro de referência para a excelência operacional em todo o setor público, tanto no Reino Unido como internacionalmente. O Desk de serviços do DVLA não se juntou simplesmente à comunidade de organizações da Classe Mundial, ele estabeleceu um novo padrão para o aspecto da Classe Mundial no governo.
O 5 - a certificação da Classe Mundial da estrela se baseia no compromisso mais amplo do DVLA. A agência irá trabalhar em parceria com a SDI para manter este padrão, garantindo que a sua Desk de serviços permaneça na vanguarda da excelência e continue a desempenhar o seu papel em ajudar a fornecer serviços confiáveis e de alta qualidade para milhões de clientes e organizações que dependem do DVLA todos os anos.
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