'Como você sabe se é real?' Reselender de luxo enfrenta processo Chanel

Como você sabe se um luxo de segunda mão comprado online é real? Isso está no centro de um processo apresentado pela Chanel contra o revendedor de luxo, o RealReal. O mercado de bens de luxo de segunda mão cresceu ao longo da última década. Uma bolsa Chanel usada - era difícil de encontrar - é agora vendida por muitas lojas online, o que leva a uma pergunta. Como você sabe se é real? Essa pergunta está no centro de um processo apresentado pela Chanel contra o revendedor de luxo The RealReal. A Amanda Aronczyk do Planeta Money tem a história real. AMANDA ARONCZYK, BYLINE: Esta questão de detectar o verdadeiro versus o falso tem sido a chave para o mercado de segunda mão desde o início, porque a informação é asimétrica. O vendedor sabe de onde veio a bolsa Chanel, mas como é que o comprador sabe? Você não pode gerir um negócio onde os consumidores não podem confiar no que estão comprando. Como o núcleo do modelo de negócios do RealReal é a autenticação? Está no nome duas vezes.

ARONCZYK: Graham Wetzbarger começou no RealReal de volta ao 2013 e foi o primeiro autentificador principal. Ele descobriu, quando adolescente, que tinha um talento para detectar a coisa real. Ele pegou uma bolsa que tinha trazido para me mostrar a sua técnica. Você tem que pegá-lo e tocar, certo? Posso sentir que isto é pele de cordeiro. Não tem um toque sintético para mim. Eu sempre posso cheirar para ver se cheira a plástico. - Sim. ARONCZYK: Cheira autêntico. O Graham deixou o Real Real há vários anos, mas ajudou a desenvolver os critérios da empresa para a classificação de itens de luxo reais dos falsos. WETZBARGER: Para simplicidade, posso dividi- lo em quatro pilares de autenticação. Nós olhamos para os materiais que eles são usados. Nós olhamos para as técnicas de construção, como é montado.

Nós olhamos para os componentes de hardware, e então nós olhamos para os identificadores de marca. ARONCZYK: Identificadores como aquele clássico logotipo Chanel. Agora, o Graham desenvolveu essas técnicas porque ele não poderia simplesmente ligar para o Chanel e perguntar se a bolsa que o RealReal queria revender era autêntica. Se eu lhes pedisse para procurarem, eles provavelmente, mon dieu, não. E isso seria o fim dela. Certamente, o Chanel tem registro, mas não é algo que eles compartilham com o público. ARONCZYK: No processo, a Chanel argumenta que o banco de dados com todos os detalhes sobre suas bolsas, incluindo os números de série, é deles. É assim que eles protegem seu bom nome e marca registrada, o que é ameaçado se o RealReal vender um falso. Julie Zerbo da Lei da Moda diz que uma bolsa falsa é um tipo de infração de marca. É tudo. As marcas de luxo não estão realmente vendendo produtos. Eles estão vendendo sua marca, que é incorporada em produtos.

Sabe, o nome Chanel significa algo. ARONCZYK: Por lei, se o Chanel quer manter sua marca registrada, é suposto proteger os clientes da compra de falsificações. E Chanel diz, O RealReal não é bom para descobrir a diferença entre falso e real. O RealReal não concorda. JEANNIE RHEE: Obviamente, neste processo, esse é um ponto de disputa real, e a posição do RealReal é que é simplesmente um erro total. ARONCZYK: Esta é Jeannie Rhee, uma das advogadas que representa o Real Real. Ela é uma parceira no Dunn Isaacson Rhee, e eles estão argumentando que o processo de autenticação tem funcionado. Neste momento, ambos os lados estão se preparando para um possível teste no próximo ano. (SoundBITE OF MUSIC) Transcrição fornecida pela NPR, Copyright NPR. As transcriçãos NPR são criadas em um prazo de pressa por um contratante NPR. Este texto pode não estar em sua forma final e pode ser atualizado ou revisto no futuro. A precisão e disponibilidade podem variar. O registro autoritário da programação NPRŞs é o registro de áudio.